Política de Devoluções

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Última atualização: 24/02/2026

Por favor, leia cuidadosamente esta política de trocas e devoluções antes de fazer uma compra. Esta política de trocas e devoluções descreve as políticas e procedimentos para devolução de produtos adquiridos através do website https://jack.impar.dev.br/ (o "Serviço") operado por Jack Sportswear ("nós", "nosso", "nos").

Devolução de Produtos - Direito de Arrependimento

Você pode acionar o direito de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, e solicitar a devolução de produtos no prazo de 7 dias corridos a partir da data de entrega. Para ser elegível para devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. O produto deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas preservadas.

Troca de Produtos

Aceitamos a troca de produtos no prazo de 30 dias corridos a partir da data de entrega. Para ser elegível para troca, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. O produto deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas preservadas. Trocas por outros tamanhos ou cores (quando disponíveis) podem ser solicitadas dentro deste prazo.

Produtos não Elegíveis para Devolução ou Troca

Os seguintes produtos não são elegíveis para devolução ou troca:

Produtos personalizados ou sob medida
Produtos com sinais de uso, lavagem ou alterações
Produtos sem etiquetas ou com etiquetas danificadas
Produtos adquiridos em promoções específicas que indiquem "sem troca ou devolução"

Produtos com Defeito

Caso você receba um produto com defeito de fabricação, você tem até 90 dias a partir da data de entrega para solicitar a troca ou devolução. Em caso de defeito comprovado, os custos de envio para devolução e reenvio serão por nossa conta.

Processo de Devolução ou Troca

Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

E-mail: sac@jack.com.br
WhatsApp: (54) 3 3441.811
Telefone: (54) 3 3441.811 (De segunda a sexta das 9:00 às 12:00 e das 13:30 às 17:00)

Por favor, inclua o número do pedido, detalhes do produto a ser devolvido ou trocado e motivo da devolução ou troca. Nossa equipe fornecerá instruções sobre como proceder com a devolução.

Custos de Envio

Os custos de envio associados à devolução ou troca de produtos são de responsabilidade do cliente, exceto nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação comprovado
Erro no envio (produto diferente do pedido)
Produto danificado durante o transporte

Nestes casos, a Jack Sportswear arcará com todos os custos de envio.

Reembolsos

Uma vez que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, iremos notificá-lo por e-mail sobre o status do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de 7 a 14 dias úteis, a contar da data de recebimento e aprovação por nós do produto devolvido.

Trocas Aprovadas

Se a troca for aprovada e o produto desejado estiver disponível em estoque, o envio do novo produto será realizado após o recebimento e verificação do produto devolvido. Caso o produto não esteja disponível, você poderá optar pelo reembolso ou escolher outro produto de valor equivalente.

Condições Gerais

A Jack Sportswear reserva-se o direito de recusar devoluções ou trocas que não atendam aos requisitos descritos nesta política. Produtos devolvidos em condições inadequadas não serão aceitos e serão retornados ao cliente, com o frete por conta do mesmo.

Contate-Nos

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco: